GREETING

不動産業界に飛び込んだ当時、私が見たものは不動産業界の闇でした。
お客様の理想よりも会社の利益を追求する、営業担当の販売方法まで管理が行き届いていない会社、
ネットで誇大広告（過大広告）を掲載している会社など、一般ユーザーが知るとガッカリしてしまうような会社や
カラクリが、この業界には少なくありません。
会社が利益を追求する陰で涙を流す人がいる歪んだ実情に違和感が芽生え始めました。

それを知るきっかけとなったのが、投資用新築マンションの販売を担当していたある日、
一人の営業マンが退職し、お客様の引き継ぎをしていたときのことです。

引継ぎの挨拶とお客様の状況をヒアリングしている中で、
前任者は、新築マンションを投資用として運用するにあたってのメリットしか
説明しておらず、デメリットの説明をまったくしていなかったのです。
さらに、メリットの説明も過大で、
次第に「これはお客様を騙しているのと同じではないか？」という感覚に襲われました。
当然ながらこれではダメだと思い、お客様へ補足の説明をおこなうと、
お客様は愕然とした表情でぽつりと購入を再検討するとおっしゃいました。
その時のお客様の気持ちは察するに余りありました。

その後ヒアリングを重ねていく中で「キャッシュフローを出したい」という要望を伺うことができ、
中古マンションの情報を掻き集めて紹介しました。
最終的にお客様はそのうちのひとつをとても気に入られて購入されました。
当然のごとく会社の上司に大目玉を食らいました。
確かに、会社の方針には逆らった行動かもしれません。
しかし、間違った認識のまま商品を購入して頂くのではなく、
本当にお客様が必要としているものを提供する事で、結果的にお客様には満足して頂けました。
その時、私の中で今までにない達成感がありました。
何よりも、お客様から『西本くんという最高の人間と出逢い、私は最高の物件を手に入れる事ができたよ。
本当にありがとう！そして、これからもよろしく！』というメッセージを頂き、幸せになったような気持ちになれたのです。
それは、本当に心が清々しく気持ちの良い事でした。嬉しいことに、その時のお客様とは今でもお付き合いをして頂いております。

この時の経験とお客様からの応援が株式会社To Plusを立ち上げるきっかけとなりました。
当時、勤めていた会社に就職し、不動産業界に飛び込んだ事で初めて分かった事ですが、
こういった風潮が、当時務めていた会社のみならず、残念ながら業界全体に蔓延する闇でした。 それは、いまの時代でも変わりません。

もしかしたら、これからの時代では、正確な情報をお客様に提供するという観点から考えるとコンピュータが営業した方が
トラブルの抑制にも繋がり、スムーズな取引が可能になるのかもしれません。
コンピュータは嘘をつきませんし、処理能力のスピードや正確さなどでは人間を凌駕します。
しかし、これからの時代も変わらず人間にしかできないことがあります。
それは『思いやる心』です。
コンピュータには感情が存在しません。人間の気持ちを理解する能力は何故コンピュータより人間が優れているのか・・・。
その答えは簡単です。
何故なら、私たちが同じ人間だからです。
同じ人間だからこそ相手の立場に立って、相手の気持ちを考える事が出来るのです。
人間特有のコミュニティが生まれ感動という化学反応を起こし、人は幸せを感じるのだと思います。
そこに、この業界に生きる人間としての本当の価値があるのだと信じています。
そして、人間にしかないモチベーションが生まれ、そのモチベーションは生産性を加速させ、新たな時代を創造します。

これからの時代も、「Human Business」は無くなりません。
業界全体の人間力が洗練されてゆく時代に突入する事で、本当の意味で業界が活性化される事を願って止みません。
私たち、株式会社To Plusはお客様に〝確かなプラス〟を積み重ねる事で、お客様と社員の幸せを創造する、
「Only One」で「No.1」の会社創りを全社一丸となって目指します。